[建議]產(chǎn)品介紹的網(wǎng)頁做一個(gè)該產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)安裝程序的下載鏈接吧 [大智慧]
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咨詢?cè)斍椋?/B>
直接點(diǎn)擊主頁的下載后,左下方出現(xiàn)了6個(gè)版本的大智慧下載鏈接,我是專業(yè)版用戶也搞不清應(yīng)該下載哪一個(gè)版本。
先是打了客服電話,轉(zhuǎn)到的是我的客服經(jīng)理那邊,一問三不知,反而在那邊給我推銷產(chǎn)品,簡直是腦子壞掉了。看盤時(shí)間,由于軟件出了問題急著重裝,他不但不給我第一時(shí)間解決問題,還拖延我的時(shí)間。最后還說他不能登錄公司的外網(wǎng),再把我踢到技術(shù)客服那邊,真不知道這樣的客戶經(jīng)理要他來干嘛?技術(shù)客服讓我直接點(diǎn)擊上方的“PC下載”,我下載一看其實(shí)就是左下方6個(gè)下載鏈接里面的那個(gè)“大智慧365”的安裝程序。
安裝完成后,發(fā)覺以前可以設(shè)置的那些表選項(xiàng),很多都沒有了,所以我不知道到底這個(gè)365是否真的是專業(yè)版用戶對(duì)應(yīng)的版本。
給你們提個(gè)建議,在產(chǎn)品介紹的頁面做一個(gè)對(duì)應(yīng)該產(chǎn)品的安裝程序下載鏈接,上次和技術(shù)部分提了這件事,但你們永遠(yuǎn)是那句“我會(huì)向上面反映的”,之后什么都不做。
用了幾年的大智慧收費(fèi)版,對(duì)你們的服務(wù)是越來越不滿意。泄露個(gè)人資料,不斷的收到垃圾短信和電話騷擾,客戶經(jīng)理有事沒事就打推銷電話等等這些,除了鄙視還能說什么呢?
- 大智慧客服:
專業(yè)版應(yīng)該下載經(jīng)典大智慧。我摸索了幾次才搞清楚。這個(gè)經(jīng)典大智慧之說是很誤導(dǎo)人的,因?yàn)榇笾腔酃驹?jīng)有個(gè)很爛的軟件,看到經(jīng)典一說很容易讓人想到從前那個(gè)爛軟件(如果好為什么要收購分析家?)。大智慧光顧了做廣告,基本的服務(wù)卻沒有做好。
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大智慧技術(shù):
您好,您的建議“在產(chǎn)品介紹的頁面做一個(gè)對(duì)應(yīng)該產(chǎn)品的安裝程序下載鏈接”已收到,會(huì)記錄反饋相關(guān)人員。有關(guān)我公司人員撥打您的電話,如果您方便的話,請(qǐng)您私信(發(fā)短信)給我留下您的聯(lián)系方式,我們會(huì)立刻對(duì)您的號(hào)碼進(jìn)行免打擾設(shè)置;有關(guān)泄露聯(lián)系方式問題,大智慧始終將客戶視為公司最核心的財(cái)富,我們沒有理由也不會(huì)泄露任何一位客戶的資料。后續(xù)公司內(nèi)部會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)客戶資料保密機(jī)制的實(shí)行和客戶信息的管理。同時(shí)希望您能夠通過我們的客服熱線:021-20219997或是向我們提供騷擾記錄,我們將統(tǒng)一收集整理后遞交處理。希望通過我們共同的努力,避免再次出現(xiàn)此類情況,感謝您關(guān)注大智慧。
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